Política de Privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2025

En Moto Store Mx, propiedad de Distribuidora de Motocicletas MSMX S.A. de C.V. valoramos y respetamos tu privacidad. Por ello, protegemos tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

El presente aviso tiene como finalidad informarte sobre el tratamiento que damos a los datos personales que recopilamos, los fines de su uso y los mecanismos para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO).

  1. Identidad y domicilio del responsable

Distribuidora de Motocicletas MSMX S.A. de C.V.
📍 Domicilio: Av. Emiliano Zapata, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México.
📧 Correo electrónico de contacto: ventas@motostore.mx

  1. Datos personales que recabamos

Para brindarte nuestros servicios de venta en línea y atención al cliente, Moto Store Mx podrá solicitar los siguientes datos personales:

    • Nombre completo
    • Correo electrónico
    • Teléfono de contacto
    • Domicilio completo de entrega
    • RFC (para fines de facturación)
    • Datos de pago (procesados de forma segura mediante plataformas externas)

Moto Store Mx no solicita ni almacena información sensible, como datos financieros directos, contraseñas de acceso o información biométrica.

  1. Finalidades del tratamiento de datos

Tus datos personales serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

    • Procesar y confirmar pedidos realizados en el sitio web.
    • Emitir facturas y comprobantes fiscales digitales.
    • Coordinar y realizar envíos de productos.
    • Ofrecer soporte, aclaraciones o seguimiento postventa.
    • Mantener comunicación sobre el estatus de tu pedido.

Finalidades secundarias (opcionales)

    • Enviar promociones, descuentos, boletines informativos o actualizaciones sobre productos.
    • Realizar encuestas de satisfacción o mejorar la experiencia del cliente.

En caso de no desear que tus datos se utilicen con fines secundarios, puedes manifestarlo enviando un correo a ventas@motostore.mx con el asunto “No deseo recibir promociones”.

  1. Transferencia de datos personales

Moto Store Mx no comparte, vende ni alquila tus datos personales a terceros.
Sin embargo, para cumplir con los fines antes mencionados, podremos compartir datos estrictamente necesarios con los siguientes terceros:

    • Empresas de paquetería o mensajería, para la entrega de tus pedidos.
    • Plataformas de pago (como Mercado Pago), para procesar los pagos de manera segura.

Estos terceros están obligados a cumplir con las políticas de privacidad y medidas de seguridad equivalentes a las nuestras, garantizando la protección de tus datos.

  1. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

    • Acceder a tus datos personales en poder de Moto Store Mx.
    • Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
    • Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas.
    • Oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer tus derechos ARCO, deberás enviar una solicitud al correo ventas@motostore.mx, incluyendo:

    1. Nombre completo y medio de contacto para responder tu solicitud.
    2. Documentos que acrediten tu identidad o representación legal.
    3. Descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tus derechos.

El plazo máximo de respuesta será de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de resultar procedente, se ejecutará en un plazo no mayor a 15 días hábiles posteriores a la respuesta.

  1. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Moto Store Mx utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación y personalizar el contenido mostrado.
Estas cookies no recopilan información personal identificable sin tu consentimiento.
Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento del sitio.

  1. Medidas de seguridad

Moto Store Mx aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
Toda la información transmitida a través del sitio web se realiza mediante conexiones seguras (SSL) y servicios certificados de terceros confiables.

  1. Cambios al aviso de privacidad

Moto Store Mx podrá modificar o actualizar este aviso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web https://motostore.mx/ en la sección de “Política de Privacidad”, con la fecha de última actualización visible.
Te recomendamos revisarlo periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

  1. Aceptación del aviso

Al proporcionar tus datos personales a través del sitio web, formulario o medios electrónicos, reconoces haber leído y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.

📧 Contacto:
ventas@motostore.mx
📍 Av. Emiliano Zapata, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México